新笔趣

第277章 遗失与寻回（第2页）

听到这个好消息，张一如释重负，那颗一直悬着的心也终于落回了肚子里。他激动得差点从沙发上跳起来，连忙向工作人员道谢：“太感谢你们了！真没想到这么快就能找到我的身份证。那我应该怎么去取呢？”

工作人员耐心地回答道：“张先生，您可以选择两种方式来领取您的身份证。一种是亲自前往高铁站东南角的综合服务中心，通过自助刷脸的方式领取；另一种则是选择让我们将身份证邮寄给您。不过需要注意的是，如果选择邮寄，可能会产生一定的费用。”

张一想都没想便毫不犹豫地说道：“不用麻烦邮寄了，我还是自己过去取吧。毕竟身份证对我来说很重要，我想尽快拿到手。”说完，他挂断了电话，匆匆起身准备出门。

第二天一大早，张一赶到车站，在身份证自助领取机前，按照操作提示输入身份证号码，然后刷脸验证。“人脸识别中，验证成功，请取卡。”几秒钟后，张一顺利拿到了失而复得的身份证，心中满是惊喜与感激：“没想到这么快就找到身份证了，而且取也很方便，几秒钟搞定，跟取快递一样，全程不需要工作人员面对面交接。”

这次经历让张一真切感受到铁路部门在遗失物品管理上的用心。他回想起刷手机时看到的信息，假期让火车站、高铁站成了人员“大迁徙”的场所，旅客们回家心切，行李繁多，常常会遗落身份证、背包等物品。身份证丢失不仅给人们的工作、生活带来不便，还可能造成信息泄露，让旅客十分焦急，纷纷向铁路部门求助。去年，A城市高铁站喊你来拿身份证的话题曾走红网络，今年假期，高铁站更是升级了遗失物品管理业务。

增设的1台容量为500张的身份证自助领取机，以及46个格子的遗失物品自助领取柜，极大地方便了旅客。身份证自助领取机支持本人刷脸领取、他人代领身份证，也可以通过中铁快运邮寄到家。据统计，假期8天来，高铁站失物招领处累计拾获身份证1010张，日均120多张，其中733张已被旅客领回。

高铁客运值班员孙先生介绍：“今年这种自助取遗失物品比以前效率提升很多，我们捡到物品后，会贴上编号，分门别类摆放，并录入系统，进入遗失物品信息库，实现大数据跟踪。”这样的管理模式，让遗失物品的寻回更加高效、便捷，也让旅客们更加安心。

张一坐坐在火车上靠窗的位置上，望着窗外不断后退的风景，心中不禁感慨万千。这次归乡之旅，虽然一开始就遭遇了遗失身份证这样的小插曲，但好在最后通过先进的科技手段以及贴心的服务人员帮助，顺利地找回了证件。

想起这些年，自己到节假期都会踏上这条归乡路，每一次回家，都能明显感觉到家乡和所经过的城市发生着巨大的变化。曾经泥泞的小路变成了宽阔平坦的柏油马路；破旧低矮的房屋被一栋栋高楼大厦所取代；昔日冷清的街道如今也变得热闹非凡、车水马龙。

尤其是铁路部门，他们在服务旅客方面可谓是下足了功夫。从购票方式的多样化到车站设施的不断完善，再到列车上乘务员们无微不至的关怀，无一不让人感到温暖和安心。以前那种拥挤不堪、秩序混乱的场面早已不复存在，取而代之的是宽敞明亮的候车大厅、便捷高效的自助售票机以及整洁舒适的车厢环境。

此时此刻，张一的心情无比舒畅。他知道，无论外面的世界如何变迁，家乡始终是那个让人魂牵梦绕的地方。而归乡之路之所以能够如此顺畅、温馨，正是因为有着无数像铁路工作人员这样默默付出的人们，他们用自己的努力和汗水，为游子们铺就了一条通往家的幸福大道。

张一顺利乘上了回K城市的高铁，一路上，他看着窗外飞驰而过的景色，心中满是对家乡和亲人的思念。几个小时后，他终于踏上了家乡的土地，见到了前来迎接的张姐，心中的喜悦难以言表。

回到家后，张一休息了一会儿，又刷起了手机。他看到铁路部门的提醒：假期客流量较大，旅客乘车时注意保管好自己随身携带的行李，如果遗失在车站或列车上，请及时联系工作人员或拨打电话寻求帮助。此外，旅客可登录铁路App，在“我的”页面中点击“温馨服务”中的“遗失物品”进行线上反馈。

张一决定将自己的经历分享到社交平台上，提醒更多的人在归乡途中注意保管好个人物品。他写道：“归乡的路，有期待，有波折，但最终收获的是温暖与安心。感谢铁路部门的用心服务，让每一个游子的回家路更加顺畅。愿大家都能平安、顺利地与家人团聚，共度一个欢乐的假期。”

在这个假期里，无数像张一这样的游子踏上归乡之路，他们带着一年的思念和收获，奔向家乡的怀抱。而铁路部门在背后默默付出，不断提升服务质量，用科技与温情，守护着每一个归乡人。遗失与寻回的故事，不仅是张一个人的经历，更是这个时代归乡热潮中的一个缩影，见证着社会的进步和人与人之间的善意。

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